在现代商业市场中，市场营销是企业重要的一环。要想在激烈的市场竞争中取得胜利，企业必须深入了解客户需求，提高营销效率。
为满足企业营销数字化、精益化管理的需求，目前市面上推出了众多营销客户管理系统，如Salesforce、SAP Hybris、Oracle Marketing Cloud等，但这些传统营销管理系统鲜有智能化的功能。
智能营销客户管理系统的定义和功能
智能营销客户管理系统是一种通过大数据分析、AI技术、自然语言处理等技术手段实现客户信息全面认知，为企业快速梳理客户画像、了解客户需求和提供精准营销策略的系统。
智能营销客户管理系统不仅具有传统营销管理系统的功能，如客户分析、营销计划制定、线索管理、客户关系管理，还具备智能化的个性化营销、精准化推送、自动化营销、实时分析等功能。有助于企业深度了解目标客户，提高客户满意度、促进销售增长、降低营销成本。
智能营销客户管理系统的优势和应用场景
智能营销客户管理系统拥有大数据和人工智能技术的支持，可以对客户行为进行建模，分析客户需求及决策过程，提供针对性的产品和服务。这些功能优势让智能营销客户管理系统的应用场景十分广泛，包括但不限于：
1.快速识别客户需求，在竞争日益激烈的市场环境下，提供更精细化的服务，提高客户满意度；
2.通过数据挖掘和预测分析，为企业提供更加高效精准的营销策略，帮助企业提高营销效率，降低营销成本；
3.大幅降低团队沟通和协作成本，加速营销决策和执行，提高销售效能。
智能营销客户管理系统能够深度挖掘客户信息及行为模式，从而为企业实现精准智能优化的营销服务，提高企业市场竞争力，实现长足发展。
